VŠEOBECNÉ OBCHODNÍ PODMÍNKY
Pro prodej zboží prostřednictvím on-line obchodu umístěného na internetové adrese:http://www.overoptic.cz provozovaného podnikající fyzickou osobou tuzemskou Zinou Trejbalovou, IČO 62662503, DIČ CZ6261111406 se sídlem Plzeň, V Bezinkách 1067/7, PSČ 32600, zapsanou v živnostenském rejstříku Magistrátu města Plzně na Živnostenském úřadě podle § 2 odst. 1 zákona č. 570/1991 Sb. O Živnostenských úřadech, ve znění pozdějších předpisů (dále jen prodávající).
1. ÚVODNÍ USTANOVENÍ
1.1. Tyto obchodní podmínky (dále jen OP) upravují v souladu s ustanovením § 1751 odst.1 občanského zákoníku (dále OZ) vzájemná práva a povinnosti smluvních stran vzniklé v souvislosti nebo na základě jednotlivých dílčích kupních smluv (dále KS) uzavřených mezi prodávajícím a jinými fyzickými či právnickými osobami jako kupujícím (dále kupující), jejichž předmětem je závazek prodávajícího odevzdat objednané zboží (dále zboží) kupujícímu a umožnit mu nabytí vlastnického práva ke zboží a dále závazek kupujícího zboží převzít a zaplatit prodávajícímu kupní cenu v souladu s kupní smlouvou a těmito OP, které dále upravují práva a povinnosti při používání webové stránky prodávajícího umístěné na internetové adrese http://www.overoptic.cz (dále webová stránka) a další související vztahy.
1.2. Tyto OP upravují smluvní vztahy jak mezi prodávajícím jako podnikatelem a kupujícím vystupujícím vůči prodávajícímu v postavení spotřebitele (dále kupující-spotřebitel), tak mezi prodávajícím a kupujícím jako dvěma podnikateli (dále kupující-podnikatel).
1.3. Právní vztahy, které nejsou těmito OP výslovně upravené, se řídí OZ. Jedná-li se o kupujícího-spotřebitele, řídí se práva a povinnosti prodávajícího a kupujícího také ustanoveními § 2158 a násl. OZ a zákonem č. 634/1992 Sb.., o ochraně spotřebitele, ve znění pozdějších předpisů (dále ZOS).
1.4. Ustanovení těchto OP jsou nedílnou součástí kupní smlouvy (KS) uzavřené prostřednictvím internetového obchodu umístěného na webové stránce. KS a OP jsou vyhotoveny a uzavírány v českém jazyce.
1.5. Znění OP může prodávající měnit či doplňovat. Tímto ustanovením nejsou dotčena práva a povinnosti vzniklá po dobu účinnosti předchozího znění OP. Kupující objednáním souhlasí se zněním OP, které jsou uvedeny na webové stránce v době uzavření KS. OP jsou zveřejněny způsobem umožňujícím trvalý přístup k nim a jejich uložení na straně kupujícího.
1.6. OP kupujícího jsou pro smluvní vztahy založené KS neúčinné a neaplikovatelné s výjimkou případů, kdy prodávající vyjádří svůj předchozí výslovný písemný souhlas s aplikací vybraných konkrétních ustanovení OP kupujícího.
1.7. Jakákoli ústní či písemná prohlášení, záruky, jednání, oznámení o záměrech a obchodní praxe výslovně neuvedené nebo výslovným odkazem nezahrnuté v KS či v těchto OP nebudou pro žádnou smluvní stranu závazné. Každá ze smluvních stran prohlašuje, že se neopírá ani nebyla ovlivněna žádnými prohlášeními druhé smluvní strany, které nejsou obsaženy v KS či v těchto OP. Výslovně platí, že KS společně s OP nahrazuje veškeré dřívější písemné či ústní dohody jakéhokoli charakteru.
1.8. Smluvní strany tímto prohlašují, že se v jejich právním styku nepřihlíží k obchodním zvyklostem zachovávaným obecně a nebo v daném odvětví a že obchodní zvyklosti nemají v jejich právním styku přednost před ustanoveními OZ, jež nemají donucující účinky.
2. UŽIVATELSKÝ ÚČET – REGISTRACE
2.1. Na základě registrace kupujícího provedené na webové stránce může kupující přistupovat do svého uživatelského rozhraní. Ze svého uživatel. rozhraní může kupující provádět objednávky zboží ( dále uživatelský účet). V případě, že to webové rozhraní obchodu dovoluje, může kupující objednávat zboží i bez registrace přímo z webového rozhraní internetového obchodu.
2.2. Při registraci na webové stránce a při objednávání zboží je kupující povinen uvádět správně a pravdivě všechny údaje vztahující se k jeho osobě a objednávce zboží. Údaje uvedené v uživatelském účtu je kupující při jakékoli jejich změně povinen aktualizovat. Údaje uvedené kupujícím v uživatelském účtu a při objednávání zboží jsou prodávajícím považovány za správné a úplné.
2.3. Přístup k uživatelskému účtu je zabezpečen uživatelským jménem a heslem. Kupující je povinen zachovávat mlčenlivost ohledně informací nezbytných k přístupu do jeho uživatelského účtu.
2.4. Kupující není oprávněn umožnit využívání svého uživatelského účtu třetím osobám.
2.5. Prodávající může zrušit uživatelský účet, a to zejména v případě, kdy kupující svůj uživatelský účet déle než jeden rok nevyužívá, či v případě, kdy kupující poruší své povinnosti vyplývající z KS včetně OP.
2.6. Kupující bere na vědomí, že uživatelský účet nemusí být dostupný nepřetržitě, a to zejména s ohledem na nutnou údržbu či výpadky hardwarového a softwarového vybavení prodávajícího, popř. třetích osob zajišťujících provoz internetového obchodu prodávajícího.
3. UZAVŘENÍ KUPNÍ SMLOUVY A OBJEDNÁNÍ ZBOŽÍ
3.1. Návrh na uzavření KS provede kupující vyplněním svých údajů a zvolením produktu na webové stránce, a to potom co si vybral prostřednictvím webové stránky zvolený produkt (fotografie u produktů jsou pouze ilustrativní). Kupující si na webové stránce vybere zboží a kliknutím na tlačítko PŘIDAT DO KOŠÍKU bude přesměrován k objednávkovému formuláři.
3.2. Návrh na uzavření smlouvy je odeslán v momentě, kdy jsou vyplněna všechna pole objednávkového formuláře a zároveň je akceptován souhlas s těmito obchodními podmínkami. Návrh je odeslán v momentě kliknutí na políčko ODESLAT OBJEDNÁVKU. Před zasláním objednávky prodávajícímu je kupujícímu umožněno zkontrolovat údaje, které do svojí objednávky vložil, a to i s ohledem na možnost kupujícího zjišťovat a opravovat případné chyby vzniklé při zadávání objednávky. Údaje uvedené v odeslané objednávce jsou prodávajícím považovány za správné a úplné.
3.3. KS je uzavřena okamžikem přijetí objednávky kupujícího do systému prodávajícího. Prodávající, po obdržení objednávky kupujícího, oznámí kupujícímu elektronickou poštou přijetí objednávky do systému prodávajícího. Potvrzení o přijetí objednávky se považuje za potvrzení o uzavření KS. Nedojde-li k odeslání uvedeného potvrzení, tak nedošlo k přijetí objednávky kupujícího ze strany prodávajícího a KS nebyla uzavřena.
3.4. Kupující souhlasí s použitím komunikačních prostředků na dálku při uzavírání KS. Náklady vzniklé kupujícímu při použití komunikačních prostředků na dálku v souvislosti s uzavřením KS jsou v běžné výši, závislé na tarifu telekomunikačních služeb kupujícího a tyto náklady si hradí kupující.
3.5. Prodávající je vždy oprávněn, zejména v závislosti na charakteru objednávky, požádat kupujícího o dodatečné potvrzení objednávky ať písemně či telefonicky.
3.6. Dodá-li prodávající větší množství věcí kupujícímu-podnikateli než bylo ujednáno, není KS uzavřena na přebytečné množství a kupující-podnikatel je povinen informovat o této skutečnosti prodávajícího a bez zbytečného odkladu vrátit toto přebytečné zboží prodávajícímu.
3.7. Uzavřením KS nevznikají kupujícímu žádná práva k jakémukoli používání ochranných známek, obchodních názvů, marketingových materiálů, autorských děl ani jiných práv z duševního vlastnictví prodávajícího, jeho smluvních partnerů či třetích osob, není-li v konkrétním případě zvláštní smlouvou sjednáno jinak.
4. KUPNÍ CENA ZBOŽÍ DLE KUPNÍ SMLOUVY A PLATEBNÍ PODMÍNKY
4.1. Cena zboží a služeb je uvedena na stránce internetového obchodu a je cenou konečnou tj. včetně DPH. Tato cena nezahrnuje náklady na přepravu, poplatky poskytovateli platební brány a jiné poplatky konkrétně avizované spotřebiteli při dokončení objednávky (v každém případě před odesláním objednávky).
4.2. Prodávající si vyhrazuje právo změny cen služeb i zboží, a to i po uzavření KS. Platné ceny jsou potvrzeny kupujícímu prodávajícím v okamžiku potvrzení objednávky. Je-li platná cena stejná či nižší než na e-mailové objednávce, není zpětně kupujícímu potvrzována a zboží či služba jsou mu dodány za platnou cenu v okamžiku přijetí objednávky. Pokud je platná cena vyšší než na objednávce, prodávající neprodleně informuje kupujícího, který buď novou cenu akceptuje nebo objednávku odmítne. Odmítnutí vyšší ceny ze strany kupujícího se v takovém případě bere jako odstoupení od KS ze strany kupujícího. V případě, že se kupující nevyjádří do 7 dní od odeslání informace o vyšší ceně zboží, platí, že kupující na smlouvě netrvá a od KS odstoupil.
Spotřebitel tímto bere na vědomí, že pokud je na webové stránce uvedena cena za zboží, která je zjevně chybná, má prodávající právo odstoupit od KS i poté, co spotřebitel obdržel e-mail s potvrzením, že objednávka kupujícího je připravena k vyzvednutí nebo, že zboží bylo odesláno k doručení.
4.3. Prodávající je oprávněn před dodávkou zboží požadovat zálohu od kupujícího až 100% kupní ceny. Toto se aplikuje při objednání zábrusu individuálních brýlových čoček do vybrané obruby. V případě, že záloha nebude uhrazena řádně a včas platí, že kupující na smlouvě netrvá a od KS odstoupil.
4.4. Cenu zboží a případné náklady spojené s dodáním zboží dle KS může spotřebitel uhradit následujícími způsoby:
-platba v hotovosti při osobním převzetí zboží na pobočce prodejce
-bezhotovostní platba platební bránou předem při nákupu zboží v internetovém obchodě
-platba poukázkou SODEXO, EDENRED nebo UNIŠEK v internetovém obchodě je možná jen po předchozí domluvě
-platba v hotovosti dobírkou, je-li zboží odesláno kupujícímu
-platba bankovním převodem předem na účet 279924023/0300 (ČSOB), IBAN: CZ39 0300 0000 0002 7992 4023
-variabilní symbol – číslo objednávky
4.5. Společně s kupní cenou zboží je kupující povinen zaplatit prodejci též náklady spojené s balením a dopravou, včetně nákladů spojených s platbou (dobírka atd.) ve smluvené výši.
4.6. V případě bezhotovostní platby je závazek kupujícího splněn po připsání částky na výše uvedený účet u ČSOB opatřený variabilním symbolem, což je číslo objednávky.
4.7. Pokud prodejce při platbě předem neobdrží platbu do 5 dní po vypršení splatnosti daňového dokladu, platí, že kupující od KS odstoupil.
4.8. Případné slevy z ceny zboží a slevové akce v internetovém obchodě nelze vzájemně kombinovat.
4.9. Prodejce je plátcem DPH. Cena v internetovém obchodě je včetně příslušné sazby DPH.
4.10. Faktura za objednávku bude vystavena až poté, co spotřebitel zaplatí kupní cenu za zboží a bude mu doručena:
a) fyzicky společně se zbožím, pokud spotřebitel zvolil platbu bezhotovostní
b) e-mailem, po doručení a uhrazení zboží, pokud spotřebitel zvolil platbu v hotovosti dobírkou
c) fyzicky se zbožím, pokud si spotřebitel zboží vyzvedne na pobočce prodejce
4.11. Bankovní poplatky spojené s platbami za zakoupené zboží hradí kupující. Výslovně se sjednává, že pokud kupující zaplatí kupní cenu za zboží před okamžikem splatnosti nemá nárok na žádná zvýhodnění.
4.12. Smluvní strany výslovně sjednávají, že kupující není oprávněn pozdržet žádnou platbu jakékoli části kupní ceny z důvodu vad zboží nebo jiných tvrzených nároků kupujícího vůči prodejci.
4.13. Dle zákona o evidenci tržeb je prodejce povinen vystavit kupujícímu účet a zároveň je povinen zaevidovat přijatou platbu u správce daně on-line, v případě výpadku spojení nejpozději do 48 hodin.
5. DODACÍ PODMÍNKY
5.1. Není-li v KS uvedeno jinak, způsob dodání určuje prodávající. V případě individuální dohody, na dopravu zboží, na žádost kupujícího, nese kupující riziko a případné další náklady na dopravu sám.
5.2. Dobu dodání zboží určuje vždy prodávající. Lhůty uvedené na webových stránkách jsou pouze orientační a jejich nedodržením nevzniká kupujícímu právo na slevu z kupní ceny, jakoukoli sankci za pozdní dodání zboží či právo na náhradu škody.
5.3. Nebezpečí škody na zboží přechází z prodejce na kupujícího okamžikem převzetí zboží.
5.4. Vlastnické právo ke zboží dodanému kupujícímu na základě KS a těchto OP nabude kupující okamžikem převzetí zboží a současně zaplacením celé kupní ceny. Do okamžiku převodu vlastnického práva nesmí kupující zasahovat do vlastnického práva prodávajícího a na výzvu prodávajícího je povinen jeho právo ochraňovat.
5.5.Kupující je dle svého způsobu dodání zboží povinen prodejci uhradit též náklady na dopravu zboží a náklady spojené s platbou na dobírku. Ceny dopravy a další informace:
-PPL dobírka 138,- Kč
-PPL platba předem doporučeně 99,- Kč
-Zásilkovna dobírka 139,- Kč
-Zásilkovna platba předem doporučeně 99,- Kč
-SLOVENSKO PPL dobírka 295,- Kč
-SLOVENSKO PPL platba předem doporučeně 250,- Kč
-DOPRAVA ZDARMA nad 2000,- Kč a u akcí (ČR) 0,- Kč
Platba při převzetí zásilky: V případě takto zvolené platby se kupující zavazuje potvrzením objednávky k převzetí dobírky a uhrazení příslušné částky poště či expresní službě. V případě ciziny je dobírka vybírána v cizí měně dané země dle aktuálního kurzu.
Platba předem na účet: Zboží bude odesláno kupujícímu po připsání platby na účet prodejce. Pokud platba nedorazí do 5 dnů po vypršení splatnosti faktury, platí, že kupující na smlouvě netrvá a odstoupil od ní.
Číslo účtu pro ČR: 279924023/ 0300, variabilní symbol je číslo číslo objednávky
Číslo účtu pro zahraniční platby: IBAN: CZ39 0300 0000 0002 7992 4023
Platba dárkovou poukázkou: Kupující má možnost platit dárkovou poukázkou SODEXO, EDENRED, UNIŠEK a též programem BENEFITY včetně zaměstnaneckých účtů. Platbu provede kupující zasláním poukázek v příslušné hodnotě (40% z hodnoty faktury a doplatek 60% převodem na účet) na kontaktní adresu OVEROPTIC, Slovanská 899/40, Plzeň, PSČ 32600 a zbytek na účet 279924023/ 0300. V tomto případě však vždy kontaktuje prodejce, který platbu rozdělí do více platebních metod. V případě zaměstnaneckého účtu, prodejce na žádost kupujícího vystaví fakturu.
PLATBA PAY SEC: možnost je též využít platební terminál PAY SEC.
PLATBA PLATEBNÍMI KARTAMI přes internet: VISA, VISA Electron, MasterCard, Maestro.
Informace o nákladech spojených s balením a dopravou zboží uvedené na webových stránkách platí pouze v případě, že je zboží doručováno v ČR a na Slovensko. Pro jiné státy jsou ceny dopravy a balného individuální dle domluvy s prodejcem.
5.6. Je-li prodejce dle KS povinen dodat zboží na určené místo uvedené v objednávce, je kupující povinen zboží při dodání převzít.
5.7. V případě s problémů s doručením zboží na straně kupujícího, je kupující povinen uhradit náklady s tím spojené. Opakované doručení bude řešeno operativně přes e-mail či telefonicky, jež byly zadány do KS.
5.8. Prodejce si vyhrazuje právo před odesláním objednávky kontaktovat kupujícího a ověřit správnost údajů uvedených v KS. Prodejce není odpovědný za zdržení předání objednávky kupujícímu.
5.9. Prodejce nezaručuje okamžitou dostupnost všech položek zboží. Skutečná dostupnost bude potvrzena prodejcem na základě objednávky kupujícího.
5.10. Při převzetí zboží od dopravce je kupující povinen zkontrolovat obal. V případě závady, je povinen toto neprodleně oznámit dopravci a vyhotovit s ním záznam o poškození při přepravě. Kupující je v takovém případě oprávněn zboží nepřevzít. Zjevné vady pak též neprodleně reklamuje u prodejce. Podmínkou této reklamace je záznam o poškození zboží během přepravy podepsaný dopravcem. Dodržením těchto zásad předejde kupující případným komplikacím s vyřízením reklamace zboží poškozeného během přepravy.
5.11. Není-li ujednáno jinak, zabalí prodejce zboží dle zvyklostí a stejným způsobem opatří věc pro přepravu.
5.12. Další práva a povinnosti stran při přepravě zboží mohou stanovit zvláštní dodací podmínky prodejce, jsou-li vydány.
6. ODSTOUPENÍ OD KUPNÍ SMLOUVY
6.1. Kupující-spotřebitel bere na vědomí, že dle ustanovení § 1837 Občanského zákoníku, nelze mimo jiné odstoupit od kupní smlouvy o dodávce zboží, které bylo upraveno podle přání kupujícího-spotřebitele nebo pro jeho osobu (např. Individuálně zhotovená zdravotní pomůcka – dioptrické brýle.), od kupní smlouvy o dodávce zboží, které podléhá rychlé zkáze, jakož i zboží, které bylo po dodání nenávratně smíšeno s jiným zbožím, od kupní smlouvy o dodávce zboží v uzavřeném obalu, které spotřebitel z obalu vyňal a z hygienických důvodů jej není možné vrátit a od KS o dodávce zvukové nebo obrazové nahrávky nebo PC programu, pokud porušil jejich původní obal.
6.2. Nejedná-li se o případ uvedený v článku 6.1. či o jiný případ dle ustanovení § 1837 Občanského zákoníku, kdy nelze od KS odstoupit, má spotřebitel v souladu s ustanovením § 1829 odst. 1 Občanského zákoníku právo odstoupit od KS a to do 14 dnů od převzetí zboží, přičemž v případě, že předmětem KS je několik druhů zboží nebo dodání několika částí, běží tato lhůta ode dne převzetí poslední dodávky zboží a v případě pravidelné dodávky zboží běží tato lhůta ode dne převzetí první dodávky zboží. Odstoupení od KS musí být prodávajícímu odesláno ve lhůtě uvedené v předchozí větě. Pro odstoupení od KS může spotřebitel využít vzorový formulář poskytnutý prodejcem, jenž tvoří přílohu obchodních podmínek. Při odstoupení od KS zasílá zboží spotřebitel na adresu provozovny prodejce:
OVEROPTIC
Slovanská 899/40
326 00 Plzeň
Telefon: +420 605 838 834
E-mail: slovanska@overoptic.cz
6.3. V případě odstoupení od kupní smlouvy se KS od počátku ruší. Zboží musí být prodejci vráceno do 14 dnů od odstoupení od KS. Zboží musí vráceno nepoškozené a neopotřebené a v původním obalu. Zboží je nutné při zasílání zpět pojistit na celkovou částku uvedenou v KS!
6.4. Odstoupí-li kupující od KS, nese náklady spojené s navrácením zboží prodejci, a to i v případě, kdy zboží nemůže být navráceno pro svou povahu obvyklou poštovní cestou.
6.5. Ve lhůtě 5 pracovních dnů od vrácení zboží prodejci je ten oprávněn provést přezkoumání vráceného zboží, zejména za účelem zjištění, zda není vrácené zboží poškozeno, opotřebeno či částečně spotřebováno.
6.6. Prodejce dává spotřebiteli na vědomí, že pokud bude vrácené zboží kupujícím poškozeno, opotřebeno či částečně spotřebováno, vzniká prodejci vůči kupujícímu nárok na náhradu škody jemu tím vzniklé. Nárok na úhradu vzniklé škody je prodejce oprávněn jednostranně započíst proti nároku spotřebitele na vrácení kupní ceny.
6.7. V případě odstoupení od KS dle čl. 6.2. OP vrátí prodejce peněžní prostředky přijaté od spotřebitele, vyjma nákladů na dopravu zboží přesahující nejlevnější způsob dodání zboží nabízené prodejcem (pro odstranění pochybností se za náklady na dodání považují též náklady spojené s platbou, zejména náklady na dobírku, které nejsou považovány za nejlevnější způsob dodání), a to do 14 dnů od odstoupení od KS spotřebitelem a fyzickým přijetím zboží na provozovně prodejce a to stejným způsobem, jakým je prodejce přijal. Prodejce je též oprávněn vrátit peněžní prostředky kupujícímu již při vrácení zboží či jiným způsobem, pokud mu tím nevzniknou další náklady. Odstoupí-li spotřebitel od KS, prodejce není povinen vrátit přijaté peněžní prostředky spotřebiteli dříve, než mu kupující zboží fyzicky vrátí a prodejce zkontroluje, zda je v pořádku.
6.8. Do okamžiku převzetí zboží kupujícím může prodejce kdykoliv od KS písemně odstoupit i bez uvedení důvodu. V takovém případě vrátí spotřebiteli bez zbytečného odkladu kupní cenu zboží, pokud byla již zaplacena, a to způsobem, kterým byla zaplacena. Odstoupení od KS se považuje za účinné okamžikem doručení druhé straně.
6.9. Vznikne-li smluvní straně právo odstoupit od KS, může tak tato smluvní strana učinit ve vztahu k celé KS nebo pouze k její části. Neuvede-li smluvní strana, že odstupuje od části KS, má se za to, že odstupuje od celé KS.
6.10. Je-li společně se zbožím poskytnut spotřebiteli dárek, je darovací smlouva mezi prodejcem a kupujícím uzavřena s rozvazovací podmínkou, že dojde-li k odstoupení od KS, pozbývá darovací smlouva ohledně dárku účinnosti a kupující je povinen spolu se zbožím prodejci vrátit i poskytnutý dárek.
7. PRÁVA Z VADNÉHO PLNĚNÍ, ZÁRUKA
7.1. Práva a povinnosti smluvních stran ohledně práv z vadného plnění, včetně poskytnutí záruky prodejcem, se řídí příslušnými obecně závaznými předpisy.
7.2. Prodejce odpovídá spotřebiteli za to, že zboží při převzetí nemá vady. Prodejce zejména odpovídá spotřebiteli, že v době, kdy kupující zboží převzal:
Má zboží vlastnosti, které si strany ujednaly a chybí-li ujednání, má takové vlastnosti, které prodejce nebo výrobce popsal nebo které spotřebitel očekával s ohledem na povahu zboží a na základě reklamy jimi prováděné.
Zboží se hodí k účelu, který pro jeho použití prodejce uvádí nebo ke kterému se zboží tohoto druhu obvykle používá.
Zboží odpovídá jakostí nebo provedením smluvenému vzorku nebo předloze, byla-li jakost nebo provedení určeno podle smluveného vzorku nebo předlohy.
Zboží je v odpovídajícím množství, míře nebo hmotnosti.
Zboží vyhovuje požadavkům právních předpisů.
7.3. Ustanovení uvedené v článku 7.2. OP se nepoužijí u zboží prodávaného za nižší cenu na vadu, pro kterou byla nižší cena ujednána, na opotřebení zboží způsobené jeho obvyklým užíváním, u použitého zboží na vadu odpovídající míře používání nebo opotřebení, kterou zboží mělo při převzetí spotřebitelem, nebo vyplývá-li to z povahy zboží.
7.4. Projeví-li se vada v průběhu 12 měsíců od převzetí, má se za to, že zboží bylo vadné již při převzetí.
7.5. Práva z vadného plnění uplatňuje spotřebitel u prodejce na adrese jeho provozovny, v níž je přijetí reklamace možné s ohledem na sortiment prodávaného zboží. Za okamžik uplatnění reklamace se považuje okamžik, kdy prodejce obdržel od spotřebitele reklamované zboží, sdělil vady zboží a žádaný způsob reklamace.
7.6. Uplatní-li spotřebitel právo z vadného plnění, potvrdí mu prodejce v písemné formě, kdy právo uplatnil, jakož i provedení opravy a dobu jejího trvání.
7.7. Další práva a povinnosti stran související s odpovědností prodejce za vady vůči kupujícímu spotřebiteli upravuje reklamační řád prodejce, který je součástí těchto OP.
8. ZVLÁŠTNÍ USTANOVENÍ PRO OSOBY, KTERÉ NEJSOU SPOTŘEBITELI
8.1. V případě, že kupující není spotřebitelem, ustanovení článku 6.1., 6.2.,6.7. a ustanovení článku 7.2.-7.7. OP se nepoužijí.
9. OCHRANA OSOBNÍCH ÚDAJŮ KUPUJÍCÍHO A ZASÍLÁNÍ OBCHODNÍCH SDĚLENÍ
9.1. Ochrana osobních údajů kupujícího, která je fyzickou osobou, je poskytována zákonem č.101/2000 Sb., o ochraně osobních údajů, ve znění pozdějších předpisů (dále jen zákon o ochraně osobních údajů).
9.2. Kupující, který je fyzickou osobou, souhlasí se zpracováním těchto svých osobních údajů: jméno, příjmení, název, adresa bydliště, doručovací adresa, identifikační číslo osoby, daňové identifikační číslo, telefonní číslo, adresa elektronické pošty, IP adresa, bankovní spojení, zájmy, pohlaví, věk, informace o všech provedených objednávkách a uzavřených kupních smlouvách, údaje o používání webu správce (dále společně vše jen jako osobní údaje).
9.3. Kupující souhlasí se zpracováním osobních údajů prodejcem, a to pro účely vedení uživatelského účtu, pro účely uzavření a plnění KS, pro statistické, analytické a marketingové účely, zejména pro účely zasílání informací a obchodních sdělení prodejce.
9.4. Kupující bere na vědomí, že je povinen své osobní údaje (při registraci, ve svém uživatelském účtu) uvádět správně a pravdivě a že je povinen bez zbytečného odkladu do uživatelského účtu zanést jakoukoli změnu v osobních údajích.
9.5. Zpracováním osobních údajů kupujícího může prodejce pověřit třetí osoby jakožto zpracovatele. Osobní údaje kupujícího nebudou prodejcem bez předchozího souhlasu kupujícího předány třetím osobám s výjimkou prodávajícího, zpracovatele či jiných osob poskytujících kupujícímu plnění.
9.6. Osobní údaje budou zpracovávány po dobu neurčitou do doby odvolání souhlasu ze strany kupujícího. Osobní údaje budou zpracovávány v elektronické podobě automatizovaným způsobem nebo v tištěné či elektronické podobě neautomatizovaným způsobem.
9.7. Kupující potvrzuje, že poskytnuté osobní údaje jsou přesné a že byl poučen o tom, že se jedná o dobrovolné poskytnutí osobních údajů.
9.8. V případě, že by se kupující domníval, že prodejce nebo zpracovatel (čl. 9.5.) provádí zpracování jeho osobních údajů, které je v rozporu s ochranou soukromého a osobního života kupujícího nebo v rozporu se zákonem, zejména jsou-li osobní údaje nepřesné s ohledem na účel jejich zpracování, může: požádat prodejce nebo zpracovatele o vysvětlení, požadovat aby prodávající nebo zpracovatel odstranil takto vzniklý stav.
9.9. Požádá-li kupující o informaci o zpracování svých osobních údajů, je mu prodejce povinen tuto informaci předat. Prodejce má právo za poskytnutí informace požadovat přiměřenou úhradu nepřevyšující náklady nezbytné na poskytnutí informace.
10. ZASÍLÁNÍ OBCHODNÍCH SDĚLENÍ A UKLÁDÁNÍ SOUBORŮ COOKIE
10.1. Kupující souhlasí se zasíláním informací souvisejících se službami nebo podnikem prodejce na adresu kupujícího a dále souhlasí se zasíláním obchodních sdělení prodejce nebo třetích osob na zadanou elektronickou adresu kupujícího.
10.2. Kupující souhlasí s ukládáním tzv. souborů cookie na jeho počítač. Soubory cookie jsou malé soubory sloužící kupujícímu a zadavatelům reklamy zobrazované v rámci webové stránky k rozpoznání počítače kupujícího při jeho komunikaci s webovou stránkou a k následnému využití některých funkcí webové stránky či služby. V případě, že je možné závazky prodejce ze smlouvy o poskytování služeb plnit, aniž by docházelo k ukládání tzv. cookie souborů na počítač kupujícího, může kupující souhlas podle první věty tohoto odstavce kdykoliv odvolat.
11. OCHRANA SPOTŘEBITELE
11.1. V případě. Že dojde mezi prodejcem a spotřebitelem ke vzniku spotřebitelského sporu z KS nebo ze smlouvy o poskytování služeb, který se nepodaří vyřešit vzájemnou dohodou, může spotřebitel podat návrh na mimosoudní řešení takového sporu určenému subjektu mimosoudního řešení spotřebitelských sporů, kterým je Česká obchodní inspekce.
11.2. Spotřebitel může využít rovněž platformu pro řešení sporů on-line, která je zřízena Evropskou komisí.
11.3. Mimosoudní vyřizování stížností spotřebitelů zajišťuje prodejce prostřednictvím elektronické adresy slovanska@overoptic.cz. Informaci o vyřízení stížnosti spotřebiteli zašle prodejce na elektronickou adresu spotřebitele.
11.4. Prodejce je oprávněn k prodeji zboží na základě živnostenského oprávnění. Živnostenskou kontrolu provádí v rámci své působnosti příslušný Živnostenský úřad. Dozor nad oblastí ochrany osobních údajů vykonává Úřad pro ochranu osobních údajů. Česká obchodní inspekce vykonává ve vymezeném rozsahu mimo jiné dozor nad dodržováním zákona č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele ve znění pozdějších předpisů.
12. DORUČENÍ
12.1. Kupujícímu může být doručováno na adresu elektronické pošty nebo na jeho adresu bydliště či sídla uvedenou v jeho uživatelském účtu či uvedenou v jeho objednávce.
13. ZÁVĚREČNÁ USTANOVENÍ
13.1. Smluvní strany se dohodly, že odpovědnost prodejce vůči kupujícímu za jakékoli škody (včetně smluvních pokut a úroků z prodlení) jež mohou kupujícímu vzniknout při plnění kupní smlouvy z jednoho i více porušení smluvních či zákonných povinností prodejce, nesmí překročit 20% kupní ceny bez DPH. Limitace škody sjednaná v tomto odstavci se nebude uplatňovat v případě, že škoda byla způsobena kupujícímu úmyslně nebo z hrubé nedbalosti.
13.2. Prodejce není ve vztahu ke kupujícímu vázán žádnými kodexy chování ve smyslu ustanovení § 1826 odst. 1 písm. e) občanského zákoníku.
13.3. Kupující tímto přebírá na sebe nebezpečí změny okolností ve smyslu § 1765 odst. 2 občanského zákoníku.
13.4. Je-li některé ustanovení OP neplatné nebo neúčinné, nebo se takovým stane, namísto neplatných ustanovení nastoupí v platnost ustanovení jež se nejvíce podobá původnímu. Neplatností či neúčinností jednoho ustanovení není dotknuta platnost ustanovení ostatních.
13.5. Prodejce je oprávněn kdykoli provést změny OP a to na webových stránkách. Nově uzavřené smlouvy se budou vždy řídit aktuálním zněním OP. Na již uzavřené smlouvy se budou nové OP vztahovat, pokud s tím obě strany vyjádří svůj písemný souhlas.
13.6. Kupní smlouva včetně OP je archivována prodejcem v elektronické podobě a kupujícímu není přístupná.
13.7. Přílohu OP tvoří vzorový formulář pro odstoupení od kupní smlouvy.
13.8. Kontaktní údaje prodejce:
OVEROPTIC
Slovanská 899/40
32600 Plzeň
Telefon: +420 605 838 834
E-mail: slovanska@overoptic.cz
V Plzni dne 20.4.2022
Obchodní podmínky jsou platné od 19.12.2024
POUČENÍ O PRÁVU NA ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY A VZOROVÝ FORMULÁŘ PRO ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY
Spotřebitel má právo odstoupit od smlouvy bez udání důvodu ve lhůtě 14 dnů ode dne následujícího po dni, kdy byla uzavřena spotřebitelská smlouva nebo kdy spotřebitel, nebo spotřebitelem určená třetí osoba (ne dopravce), převzal poslední dodávku zboží v případě dodání několika druhů zboží nebo dodání několika částí, nebo kdy spotřebitel, nebo jím určená třetí osoba (ne dopravce), převzal první dodávku zboží v případě pravidelné opakované dodávky zboží. V ostatních případech je spotřebitel povinen důvod odstoupení od KS uvést.
Pro účel uplatnění práva na odstoupení od KS musí spotřebitel o svém odstoupení od smlouvy informovat prodejce, formou jednostranného právního jednání (dopisem, e-mailem). Spotřebitel může použít přiložený vzorový formulář pro odstoupení od KS.
Aby byla dodržena lhůta pro odstoupení od KS, postačí odeslat odstoupení od KS před uplynutím lhůty na to určené.
Pokud spotřebitel odstoupí od KS, vrátí prodávající bez zbytečných odkladů ( do 14 dnů) všechny platby, které od spotřebitele obdržel, kromě dodatečných nákladů vzniklých v důsledku spotřebitelem zvoleného způsobu dodání, který je jiný než nejlevnější způsob dodavatelem nabízený a to ode dne, kdy prodejci došlo oznámení o odstoupení od smlouvy a obdržení vráceného nepoškozeného a nenošeného zboží.
Upozorňujeme, že zásilka musí být při vrácení pojištěna na částku uvedenou v kupní smlouvě. Pokud toto nebude splněno, prodejce nenese odpovědnost za ztrátu či poškození zásilky přepravcem!
Spotřebitel nese náklady spojené s vrácením zboží.
Spotřebitel odpovídá za snížení hodnoty zboží v důsledku nakládání s tímto zbožím jiným způsobem, než je nutný k obeznámení se s povahou a vlastnostmi zboží, včetně jeho funkčnosti.
FORMULÁŘ PRO ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY
– spotřebitel tento formulář vyplní a zašle prodejci jen v případě, že si přeje odstoupit od KS
Adresát:
OVEROPTIC
Slovanská 899/40
32600 Plzeň
Věc: Odstoupení od KS
Oznamuji, že tímto odstupuji od smlouvy o nákupu tohoto zboží……………………………………………………. (zde datum objednání a doručení zboží a číslo faktury a objednávky) z důvodu ………….………………………………či bez udání důvodu.
Jméno a příjmení spotřebitele………………………………………………………………………………………………
Adresa spotřebitele………………………………………………………………………………………………………….
Číslo účtu spotřebitele (pro vrácení zaplacené částky)…………………………………………………………………….
Datum………………………………………….
Podpis……………………………………………………………………………………………………………………….
REKLAMAČNÍ ŘÁD
Pro KS uzavřené prostřednictvím internetového obchodu http://www.overoptic.cz (dále jen e-shop) provozovaného OSVČ Zinou Trejbalovou, IČO: 62662503, DIČ: CZ6261111406, se sídlem V Bezinkách 1067/7, 32600 Plzeň (dále jen prodejce), mezi spotřebiteli na jedné straně a prodejcem na straně druhé.
1. ÚVODNÍ USTANOVENÍ
1.1. Práva spotřebitele z vadného plnění musí být vždy uplatněna (dále jen reklamace) v souladu s tímto reklamačním řádem.
1.2. V případě KS uzavřené přes e-shop tvoří reklamační řád součást obchodních podmínek prodejce zasílaných spotřebiteli po uzavření KS elektronickou poštou.
1.3. Záležitosti tímto reklamačním řádem neupravené se řídí obchodními podmínkami prodejce a právním řádem ČR.
2. VÝLUKY Z ODPOVĚDNOSTI PRODEJCE ZA VADNÉ PLNĚNÍ
2.1. Prodejce neodpovídá za vady v těchto případech:
– u věci prodávané za nižší cenu za vadu, pro kterou byla nižší cena ujednána
– za opotřebení věci způsobené obvyklým užíváním
– u použité věci za vadu odpovídající míře používání nebo opotřebení, kterou měla věc při převzetí spotřebitelem
– za vady věci, které vyplývají z její povahy (zuživatelná věc nebo podléhající rychlé zkáze)
– pokud spotřebitel před převzetím věci věděl, že má vadu a nebo pokud kupující vadu sám způsobil (např. špatným užíváním, skladováním, nesprávnou údržbou, zásahem kupujícího či mechanickým poškozením)
– vada vznikla v důsledku vnější události mimo vliv prodejce
3. UPLATNĚNÍ REKLAMACE
3.1. Spotřebitel má právo uplatnit reklamaci u prodejce osobně či prostřednictvím přepravce, a to v kterékoli jeho provozovně, v níž je přijetí reklamace možné s ohledem na sortiment prodávaného zboží. Prodejce zabezpečuje přítomnost pracovníka pověřeného přijímat reklamace po celou pracovní dobu.
3.2. Odesláním zboží na adresu provozovny prodejce pro vyřizování reklamací urychlí spotřebitel vyřízení reklamace. Adresa provozovny prodejce pro vyřizování reklamací je Overoptic.cz, Slovanská 899/40, 32600 Plzeň. Upozorňujeme, že zásilka musí být pojištěna na částku uvedenou na kupní smlouvě. Pokud toto spotřebitel nedodrží, prodejce nenese odpovědnost za ztrátu či poškození zásilky přepravcem.
3.3. Spotřebitel je povinen prokázat, že má právo uplatnit reklamaci – doložit datum koupě, a to předložením prodejního dokladu. Spotřebitel není oprávněn uplatnit reklamaci za vadu, která byla vytýkána již v minulosti, pokud na ni byla poskytnuta sleva z kupní ceny.
4. LHŮTA PRO UPLATNĚNÍ REKLAMACE
4.1. Spotřebitel má právo reklamovat vadu výrobku, která se vyskytne v době 24 měsíců od převzetí věci. U použitého zboží se lhůta zkracuje na 12 měsíců.
4.2. Po uplynutí lhůty nelze reklamaci u prodejce uplatnit, ledaže se smluvní strany dohodnou jinak či prodejce poskytne spotřebiteli zvláštní záruku nad rámec zákonných povinností.
4.3. Spotřebitel uplatní reklamaci bez zbytečného odkladu poté, jakmile zjistí, že na zboží je vada. Prodejce neodpovídá za zvětšení rozsahu poškození, pokud spotřebitel zboží užívá, ačkoli o vadě ví. Uplatní-li spotřebitel reklamaci oprávněně, po dobu opravy neběží lhůta pro uplatnění práv z vadného plnění.
4.4. Spotřebitel bere na vědomí, že v případě výměny zboží v rámci reklamace neběží nová lhůta pro uplatnění práv z vadného plnění.
4.5. Lhůtu k uplatnění reklamace nelze považovat za stanovení životnosti zboží, ta se liší s ohledem na vlastnosti výrobku, jeho údržbu a správnost a intenzitu používáni nebo dohodou mezi spotřebitelem a prodejcem.
5. VYŘÍZENÍ REKLAMACE
5.1. Prodejce je povinen o reklamaci rozhodnout hned, ve složitějších případech do 3 pracovních dnů. Do této lhůty se nezapočítává doba nutná na odborné posouzení vady.
5.2. Prodejce je povinen vydat spotřebiteli potvrzení o příjmu reklamace, ve kterém je uveden datum a místo uplatnění reklamace, charakteristiku vady, požadovaný způsob vyřízení a způsob, jakým bude spotřebitel informován o jejím vyřízení. Za vystavení potvrzení se považuje rovněž zpráva z elektronické pošty zaslaná prodejcem na adresu el. pošty spotřebitele uvedenou v KS nebo později uvedenou adresu e-mailu.
5.3. Reklamace včetně odstranění vady musí být vyřízena bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů ode dne uplatnění, pokud se prodejce nedohodne se spotřebitelem na lhůtě delší. Marné uplynutí této lhůty se považuje za podstatné porušení smlouvy.
5.4. Datum a způsob vyřízení reklamace, včetně potvrzení o provedení opravy a době jejího trvání, případně odůvodnění zamítnutí reklamace, je prodejce povinen spotřebiteli písemně potvrdit. Tímto potvrzením se rovněž považuje zpráva z elektronické pošty zaslaná prodejcem, spotřebiteli.
5.5. Spotřebitel není oprávněn bez souhlasu prodejce měnit jednou zvolený způsob vyřízení reklamace vyjma situace, kdy jím zvolený způsob řešení není možno včas či vůbec uskutečnit.
5.6. Spotřebitel je povinen si převzít reklamované zboží do 30 dnů ode dne, kdy měla být reklamace nejpozději vyřízena. Po této době je prodejce oprávněn si účtovat přiměřené skladné či zboží svépomocně prodat na účet spotřebitele. O tomto postupu musí prodejce spotřebitele předem vyrozumět a poskytnout mu přiměřenou dodatečnou lhůtu k převzetí zboží.
6. JAKOST PŘI PŘEVZETÍ A PRÁVA Z VADNÉHO PLNĚNÍ
6.1. Prodejce prohlašuje, že zboží předává spotřebiteli v souladu s ustanovením § 2161 občanského zákoníku, tedy:
– zboží má vlastnosti, které si se spotřebitelem ujednali, a chybí li ujednání, tak takové vlastnosti, které prodejce či výrobce popsal nebo spotřebitel očekával s ohledem na povahu zboží a na základě reklamy jimi prováděné
– zboží se hodí k účelu, který pro jeho použití prodejce uvádí nebo ke kterému se věc tohoto druhu obvykle používá
– zboží je věc v odpovídajícím množství, míře či hmotnosti
– zboží vyhovuje požadavkům právních předpisů
6.2. V případě, že zboží při převzetí neodpovídá výše uvedeným požadavkům, má spotřebitel právo na dodání nového zboží bez vad, pokud to není vzhledem k povaze věci nepřiměřené. Pokud se vada týká pouze součásti věci, může spotřebitel požadovat jen výměnu součásti, není li to možné, může odstoupit od smlouvy. Je li to však vzhledem k povaze vady neúměrné, zejména lze li vadu odstranit bez zbytečného odkladu, má spotřebitel právo na bezplatném odstranění vady.
6.3. Právo na dodání nové věci nebo výměnu součásti má kupující i v případě odstranitelné vady, pokud nemůže věc řádně užívat pro opakovaný výskyt vady po opravě nebo pro větší počet vad. V takovém případě má spotřebitel právo odstoupit od smlouvy.
6.4. Neodstoupí li spotřebitel od smlouvy či neuplatní li právo na dodání nového zboží bez vad, na výměnu jeho části nebo na opravu, může požadovat přiměřenou slevu z kupní ceny. Spotřebitel má právo na přiměřenou slevu i v případě, že mu prodejce nemůže dodat nové zboží bez vad, vyměnit jeho součást nebo zboží opravit jakož i v případě, že prodejce nezjedná nápravu v přiměřené době nebo že by zjednání nápravy spotřebiteli působilo značné obtíže.
6.5.Projeví li se vada v průběhu 6 měsíců od převzetí, má se za to, že věc byla vadná již při převzetí.
7. NÁKLADY REKLAMACE
7.1 Je li reklamace uznána za oprávněnou, má spotřebitel právo na úhradu účelně vynaložených nákladů spojených s uplatněním svého práva.
8. SMLUVNÍ ZÁRUKA A JAKOST
8.1. Poskytl li prodejce nad rámec svých zákonných povinností záruku za jakost, její uplatnění se řídí tímto reklamačním řádem, zejména pokud potvrzení o povinnostech prodejce z vadného plnění nebo smlouva stanoví něco jiného.
9. ODPOVĚDNOST PRODEJCE ZA VADU, KTERÁ JE PODSTATNÝM A NEPODSTATNÝM PORUŠENÍM SMLOUVY
9.1. Odpovědnost prodejce za vady, které jsou podstatným nebo nepodstatným porušením smlouvy, se použije na vady zboží, u kterých se neuplatní odpovědnost za jakost při převzetí podle čl. 5 tohoto reklamačního řádu, tj. pouze v případě smluvní záruky za jakost. Vada je považována za podstatné porušení smlouvy v případě, kdy by spotřebitel smlouvu neuzavřel v případě, že by vadu při uzavírání smlouvy předvídal, v ostatních případech se jedná o vadu, která není podstatným porušením smlouvy.
9.2. Je li vada podstatným porušením smlouvy, má spotřebitel dle své volby právo na dodání nové věci, opravu, přiměřenou slevu nebo odstoupení od smlouvy.
9.3. Je li vada nepodstatným porušením smlouvy, má spotřebitel právo na její odstranění či přiměřenou slevu.
9.4. Bez ohledu na oprávněnost uplatnění reklamace za jakost spotřebitel nemá nikdy nárok na úhradu účelně vynaložených nákladů spojených s uplatněním svého práva.
10. MIMOSOUDNÍ ŘEŠENÍ SPORŮ
10.1. V případě, že dojde mezi prodejcem a spotřebitelem ke vzniku spotřebitelského sporu z KS nebo ze smlouvy o poskytování služeb,který se nepodaří vyřešit vzájemnou dohodou, může kupující podat návrh na mimosoudní řešení takového sporu určenému subjektu mimosoudního řešení spotřebitelských sporů, kterým je Česká obchodní inspekce, ústřední inspektorát – oddělení ADR.
10.2. Spotřebitel, který uzavřel smlouvu s využitím prostředků internetové komunikace či prostřednictvím e-shopu, může využít rovněž platformu pro řešení sporů online, která je zřízena Evropskou komisí.
10.3. Mimosoudní vyřizování stížností zajišťuje prodejce prostřednictvím elektronické adresy slovanska@overoptic.cz. Informaci o vyřízení stížnosti spotřebitele zašle prodejce na adresu elektronické pošty spotřebitele, kterou spotřebitel uvedl.