Hned při návštěvě naší stránky na Vás vyskočí okno s možností přihlásit se k “newsletter“. Dále při registraci uživatele či před dokončením objednávky budete mít možnost zaškrtnout odběr novinek.
Když se u nás přihlásíte k odběru novinek, dostanete od nás také uvítací slevu, kterou Vám pošleme na email.
Jestliže se nacházíte na stránce pro přihlášení a objeví se Vám zpráva, že Vaše e-mailová adresa/heslo je neplatné, řiďte se těmito instrukcemi:
• Ujistěte se, zda jste zadali platnou e-mailovou adresu a heslo.
• V případě, že si své heslo nevybavíte, klikněte na odkaz „Zapomenuté heslo” na stránce pro přihlášení. Vyplňte prosím svoji e-mailovou adresu a my Vám zašleme e-mail s odkazem, který umožňuje heslo resetovat.
• Zkontrolujte si, že jste si účet opravdu úspěšně založili. Zkuste vyhledat potvrzení o založení ve Vašem e-mailu. Přihlášení k odběru novinek není vytvoření účtu. K tomu je nutná registrace. Pokud jste potvrzení nenašli, účet vytvořený není.
Jestliže Vám naše odpovědi přesto nepomohli, zkontaktujte náš Zákaznický servis a řekněte nám co nejvíce detailů o Vašem problému, a my Vám pomůžeme.
Ne, registrovat se nemusíte.
Údaje o Vašem stavu objednávky od nás obdržíte vždy pomocí e-mailu. Registrace ovšem přináší výhody, když se rozhodnete u nás v budoucnu nakupovat znovu. Každou další objednávku budete moc vytvářet mnohem rychleji bez vyplňování jednotlivých údajů. V účtu je možné si kdykoliv prohlédnout Vaše minulé objednávky, upravit doručovací či fakturační adresu, změnit kontaktní údaje a ušetřit si tak čas.
Berte ovšem na vědomí, že jakékoli změny, jenž v účtu provedete, se nezobrazí ve Vašich aktuálních již probíhajících objednávkách.
Tuto možnost najdete rovnou ve všech našich e-mailech s newsletter. Na konci emailu v zápatí klikněte na „Odhlásit se” a zvolte si nastavení či úplné zrušení odběru.
V případě, že si nepamatujete své heslo, tak nezoufejte, do Vašeho účtu se dostanete.
Jděte na stránku s přihlášením pomocí odkazu zde, nebo ji lze nalézt na horní liště v pravém rohu. Rozklikněte odkaz „Zapomenuté heslo” a zadejte Vaší e-mailovou adresu. Odkaz na reset hesla Vám přijde do e-mailu.
Pokaždé si zkontrolujte, zda jste zadali správně veškeré údaje, jenž jsou potřebné pro hladký průběh platby. Například údaje na Vaší platební kartě, e-mailovou adresu, jméno atd. Jestliže se Vám stále nedaří platbu uskutečnit, zvolte prosím jiný způsob platby, pokud máte tuto možnost.
Jestliže problém nadále přetrvává, kontaktujte náš Zákaznický servis, řekněte nám co nejvíce detailů o Vašem problému a my Vám pomůžeme.
V případě, že ve svém e-mailu nemůžete najít zprávu s potvrzením objednávky, postupujte prosím dle návodu níže:
• Zkontrolujte spam a hromadnou poštu (zvláště pokud máte gmail.com)
• Zkontrolujte, zda se Vaše objednávka úspěšně odeslala (zda proběhla platba v pořádku)
Jestli stále nemůžete najít potvrzení objednávky ve své e-maliové schránce, ujistěte se, že jste při vyplňování údajů zadali správně Vaší e-mailovou adresu. Pokud problém nadále přetrvává, kontaktujte prosím náš Zákaznický servis.